《员工职业化》

培训目标：通过系统的学习，学员能够……

1. 明确现阶段机械工人应具备的职业素养；
2. 提高工作士气和团队合作精神；
3. 建立良好的职场人际关系；
4. 职业化地完成指派工作；
5. 掌握沟通技巧；
6. 提高学习及时间管理能力；
7. 掌握缓解压力和面对变化的技巧。

课程大纲：

第一章 职业化的含义
1、 什么是职业化素养
2、 "职业化人才"的真意
3、 现代机械工人的职业素养
4、 品格与形象
5、 先做人，后做事
6、 职业化员工维护企业形象

第二章 职业道德
1、 职业道德的定义
2、 职业态度"我经常说的话"
3、 主人翁精神
4、 敢于承担责任
5、 成熟的情绪管理

第三章 目标管理
1、 设定目标的重要性
2、 设定目标的SMART原则
3、 设定目标的七个步骤
4、 认识企业，实现团队目标
5、 以终为始

第四章 变化管理
1、变化的概念
2、变化的基本模式
3、积极心态与消极心态
4、走出舒适区
5、克服恐惧
6、观念转变
7、"关注圈"与"影响圈"
8、刺激与反应

第五章 时间管理
1、"轻重缓急"矩阵
2、消除时间杀手
3、克服拖延的习惯
4、发展性工作与维持性工作

第六章 创建良好人际关系
1、 人际宽容测试
2、情感银行
3、双赢思维（X/Y游戏）
4、建立人际关系的九个要点
5、与同事相处之道
6、与上司相处之道（上司的性格差异、管理你的上司）

第七章 有效沟通技巧
1、沟通的定义及原则
2、造成沟通困难的因素
3、清晰表达技巧
4、有效的倾听技巧
5、有效的提问技巧
6、沟通风格

第八章 团队合作
1、团队合作的定义与重要性
2、团队的角色认知
3、高效团队的特征
4、团队建设

第九章 企业行为规范回顾

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