目标管理和高效沟通

课程目标：

全面提高员工的综合素质，更新观念，统一思想
了解目标管理的重要性，学会目标制定的方法技巧
学会高效的沟通与协调，提升全体员工的执行能力

课程对象：企业员工、相关管理人员

课程时间：1天

课程特色：

融合专业讲解、图表分析、实战演练、角色扮演等方式，学习更轻松
精心安排的小组讨论能让学员在交流中提升自己的业务技能
结合讲师10多年咨询实战及培训经验，实战价值尤高

课程大纲：

序言篇：

第一部分：目标与计划管理

序言：没有目标的船随时都可能颠覆

一、目标管理的理解
序言：成功属于少数人的原因
1、 什么是目标？
2、 目标管理的含义
3、 目标管理的5大特征
◆ 共同参与
◆与高层一致
◆ 符合SMART原则
◆有一定的挑战性
◆ 是书面的肯定的 案例分析

二、如何制订目标
1、 制订目标的程序
2、 制订目标的步骤
3、 制订目标的方法
4、 目标制订的误区
案例分析

三、从目标到计划
1、 什么是计划？
◆ 计划的定义
◆ 计划的作用和常见的问题
2、 订计划的要点 案例分析
3、常见的误区 案例分析

四、目标计划的追踪与评估
1、 追踪的5大原则
2、 追踪的步骤与方法
3、 追踪中的问题
4、 追踪与评估的艺术
5、 案例分析

第二部分：有效沟通

一、沟通的理解
沟通的定义
沟通的6大要素

二、沟通的基本技巧
倾听 提问 反馈
赞美与幽默 案例分析

三、公司内部的有效沟通
1、如何与上级沟通
上司与下属沟通的区别
与上司沟通的几个方式
与上次沟通主要的误区
如何与上司沟通
如何成为一个合格的下属
案例分析
2、如何与下属沟通
作为上司职业经理人的核心能力
如何成为一名优秀的中层干部
案例分析
3、如何和同级沟通（与其他部门）
跨部门沟通要点
如何成为一名优秀的同事
案例分析

第三部分：自由提问与交流