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RFID激活新零售
 

The Retail Lab 坐落于上海闵行区宜山路利程坊公司内部。上海外企密集,消费力旺盛,因此总是成为各种新零售的试验场。

The Retail Lab 陈列着服饰、鞋包、家居用品、食品。与普通商超不同的是,The Retail Lab里每件商品身上的小标签都装上了RFID(Radio Frequency Identification,无线射频识别)芯片,于是有了创业邦记者看到的以下场景:从衣架上取下感兴趣的衣服,衣架旁的显示屏就会自动显示模特试衣效果、衣服商品相关信息;把购物篮往装有红外射频的机器上一放,购物篮内商品实物、售价信息就会自动读出自动结账……

近日,艾利丹尼森与利程坊共同揭幕了以RFID应用场景为核心的创新实验室——The Retail Lab 。

艾利丹尼森是一家材料科学与制造的全球企业,专注于设计制造各种类型标签与功能性材料,RFID解决方案是其产品之一。利程坊隶属于冯氏集团,是聚焦于新零售时代供应链创新的核心中枢,在这个实验性平台上,大企业、初创公司、孵化器、加速器以及风险投资家共同合作,推动供应链变革。

在The Retail Lab,参观者通过一个个模拟应用场景,可以浸入式体验RFID技术如何激活新零售,实现万物互联。

RFID技术将商品生产、包装、物流、销售的所有信息都呈现给感兴趣的消费者,让消费者购买更加放心。“我们相信每件物品都能拥有独一无二的数字化身份和数字化生活,它们的起源、真实性、透明化及可持续发展都能助力我们缔造一个更好的世界。”艾利丹尼森副总裁兼RFID全球总经理Francisco Melo表示。

而对于商家来说,因为RFID使得每件商品都有专属二维码,追踪商品流通、销售、库存等情况就变得更加容易。此外,在发生退货时,商家也很容易验证货品真伪。

在货品结账环节,柜员取出商品一件件扫码入账出单,顾客排着长队漫长等待,或许若干年后待RFID技术广泛落地,人们就可以告别这样糟糕的购物体验了。

自顾客进店起,他的每一个动作,比如拿起衣服看吊牌等,RFID技术都在自动抓取信息。艾利丹尼森大中华区智能标签业务总经理Dennis Khoo 表示,这些信息可以作为零售商的决策参考。“比如他拿起一件衣服,表明他对这件衣服感兴趣,但是最后没有买。我们分析可能是因为价格太贵,这时可以通过其他互动方式,比如给消费者一些折扣。”Dennis Khoo说。

尽管RFID技术落地能带来如此之多便利,但就目前来看,RFID应用集中在零售业供应链上游,比如商家盘货、物流环节追踪货品实况等,消费者对于RFID接触还较为有限。

在Francisco Melo看来,需在货品生产环节就把RFID嵌入其中,提升技术的利用率,如果到了零售环节再嵌入RFID,成本就会比较敏感。

事实上,部分智慧零售店已经开始运用RFID,但RFID不像二维码那样需要用手机扫,相比二维码,RFID是一项不易被感知的技术。

RFID将会取代导购和结账台前的柜员吗?以RFID应用为核心的无人超市是否就是新零售的未来?

“RFID是带给消费者新的购物体验,比如在传统门店店员喋喋不休地向你介绍商品你可能不喜欢,但这不等于说RFID可以完全取代人。”利程坊创新副总裁黄国豪表示,“科技只是零售体验的一部分,但科技不能完全取代零售体验。”

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