近年来,包括英国石油、富国银行以及大众汽车在内的许多CEO都曾经历过信誉危机。信誉建立步履维艰,信誉丧失却轻而易举。
信誉的核心是什么?有两个关键要素:一是能力,即领导者的知识、技能以及工作才干;二是可信度,即领导者的价值观是否得到认同,以及领导者本人是否值得信赖。
展现领导者能力的行为 高管应当如何关注企业未来的发展和组织成果,并采取行动和措施?首先,他们要为未来制订明确的计划。