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1、理解并确定三个重要的服务质量管理正确观念；
2、理解服务者角色及应达成的目标；
3、澄清领导者在服务质量管理过程中的使命与责任；
4、掌握提高服务质量管理的方法
5、理解并知晓质量管理持续改善的含义及相关操作方法 |
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| 对于国人来说，“私募”在十年前绝对是个陌生词汇，而今“百度”一下“私募”会找到1200万相关网页。新浪网首页的广告栏中充斥着清华、北大、人大、复旦等名校的私募研修班的招生信息，形形色色的沙龙人们也在似懂非懂的谈论着关于私募的话题。然而如果问起：什么是私募投资？私募的机会在哪里？私募赚钱很容易吗？如何获得私募的投资？能够明确回答这些问题的人绝对是少数。......
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