张老师自2003年以来一直从事大中型企业管理，提升员工职业化、提高企业员工核心竞争力以及个人能力等方面的培训。特别是在基层管理者的个人能力、管理技巧以及团队建设方面积累了丰富的经验。

　　作为电力特聘高级讲师，张老师承担了“08北京迎奥运客户服务”“标准化班组建设”等培训项目的研发及课程讲授工作系列课程的项目负责人。张老师长期深入电力企业服务窗口及生产工作一线，掌握了大量电力工作案例与资料。曾针对客户服务班服务礼仪、变电集控站计划制定与实施、线路运行工区和抢修工区的组织协调以及团队激励等方面的培训主题进行了近百课时的指导和教学，拥有非常丰富的课程研发及课程讲授能力和技巧。

　　《践行服务标准，提升服务品质》、《金牌优质客户服务》、《客户服务礼仪》、《快乐客户服务之电话服务技巧》、《电力营销管理》、《如何成为一名优秀的供电营业领导》、《如何应对与避免客户投诉》、《优质服务暗访及现场培训》、《电力企业班组管理》、《班组长360度沟通》、《高绩效执行力》