课程目标:
提高学员的服务意识，提高学员的专业水平
规范服务流程和标准，提高学员的导购技巧
提高学员的综合素质，提升公司的销售业绩

参加对象: 销售经理、店面经理和导购人员

时间: 企业指定时间

地点: 企业指定地点

课程内容:
序言：失去终端我们还会有什么？

第一部分 导购员的作用
1、导购员是“三个代表 ”
2、导购员成功的三大法则

第二部分 优秀导购员的基本素质
1、良好的形象
◆服饰美 修饰美 情绪美
2、积极的心态
3、规范的行为
◆姿势 举止 语言

第三部分 优秀导购员的专业知识
1、公司知识
2、产品知识
3、顾客知识
案例分析。角色扮演

第四部分 优秀导购员的职能管理
1、导购顾问
◆了解顾客
◆尊重顾客
◆帮助顾客
2、企业员工
3、自我发展
案例分析。角色扮演

第五部分 优秀导购员的销售技巧
1、推销自己
2、推销利益
3、推销产品
案例分析。角色扮演

第六部分 优秀导购员的实战技巧
1、服务九大步骤
2、6种商品展示方法
3、FAB说明法
实战技巧演习