|
【课程背景】
本课程是针对员工职业化素质训练设计的。可用于新入司员工的职业化训练、骨干员工或核心员工的职业化训练、后备干部的职业化训练，也可根据培训单位的需求调整为管理人员职业化素质训练课程。培训前讲师应向具体培训需求单位进行调研，然后使课程定制化。
参加对象:
时间: 企业指定时间
地点: 企业指定地点
课程内容:
第一讲 员工的职业素养：角色认知与角色定位
第二讲 提升职业化的沟通技巧
第三讲 职业化成长中的执行力
第四讲 如何自我激励
第五讲 如何整合人际关系
第六讲 职业化的权力基础
第七讲 目标设定与时间管理
第八讲 从时间管理理论的演进中学习时间管理之道
第九讲 时间管理的策略
第一讲 员工的职业素养：角色认知与角色定位
【时间长度】2小时
一、生涯成功要领
建立正确的信念——我是合伙人
分享组织资源的技巧
参与构建建立执行型团队
了解权力结构
保持流动性
考虑横向发展
支持你的上司
培育做主管的能力
三、核心员工应具备的职业化能力
影响力——全面他人的能力
指导方向的能力
综合判断力
发现关键因素的能力
回应变动的应变能力
四、培育你的领导力
1、什么是领导力
2、员工为什么要培育领导力
3、领导力是一种职业化的能力
3、作为员工，你是部属还是追随者？
4、领导力的五个要件
影响力
高标准
同理心
互信关系
信息共享
第二讲 提升职业化的沟通技巧
【时间长度】1.5小时
【本讲大纲】
一、完美的职业化沟通标准
1、什么是高质量的沟通
2、团队成员的困惑
3、组织内信息的传递及流失
4、沟通决定生存
【模型介绍】组织对各层级人员人际沟通能力的要求
二、沟通过程模型
1、职场沟通障碍
2、沟通漏斗模型
3、 经典理论：7-38-55沟通公式
【录像案例分析】阿维安卡航班为何失事
三、如何才能与上司或下属建立共同的任务图画
1、职场中的沟通，核心在于意义的传递与理解；
2、沟通过程中的变数与全程控制；
3、先做好情绪管理，再进行沟通；
4、指望上司会倾听，自己先要保持空心；
5、同理心沟通是关键，听事实，更要听情感；
5、先核实理解，再形成回应；
6、以对方为中心去倾听，会使情感帐户额度增高
7、察言观色，更要关注肢体语言
【录像案例分析】上司罗杰的肢体语言透露出了什么样的信息？
第三讲 职业化成长中的执行力
【时间长度】1小时
一、执行是什么
二、执行为什么是职业化成长的关键要素
三、职业化成长中的执行力原理
1、短板原理
（1）解决执行问题的前提是发现问题。在职业化的执行力的修炼中，短板原理的关键点在于发现短板并解决短板问题。
【工具与模型】非二八原则的100-1=0
（2）短板的来源：关键环节的致命短板
最容易出现短板的地方不仅在于流程本身设计的完整，而在于其执行的过程。
2、第一原理
第一的榜样力量无穷。执行力的构建常常始于各种各样的第一：第一个违规事件、第一模范人物、第一关键时间……执行意义上的第一原理的运用针对的是那些关键事件、关键时刻上的第一。
【工具与模型】MOT：关键时刻；首因效应；达维多定律
【工具与模型】第一原理在构建执行文化过程中的作用区域 3、蜂王原理
“第一位置”，其逻辑是“自上而下”的累进，而蜂王原理的思路却是“自上而下”的贯通。
究竟那种领导方式更能够产生执行力？这里简述四种领导风格：
告知式领导风格
推销式领导风格
参与式领导风格
授权式领导风格
4、刺猬原理
职业化通常是三个要素的简单交集。
你最想做
你最能做
最能为你带来的获利
【工具与模型】刺猬理念的三环简化
5、渔蛇原理
有两个主题值得我们关注：
一、坚定的承诺必须坚定地履行，否则将有损于执行力的刚度；
二、明确的承诺必须准确地履行，否则经常打折扣将成为执行力效度提升的一个瓶颈。
6、点线原理
点线原理展示的是如何整合局部执行力，从而催化放大整体的执行力，收到一浪高过一浪的递进效果。在执行过程中，必然存在许多相关的环节，只有找出制约精确性、准确度的环节，并将这一矛盾解决，其他矛盾方可迎刃而解。
第四讲 如何自我激励
【时间长度】1.5小时
【本讲课程设计背景】
自我激励能力是职业经理人必备的职场素养。本课程是为刚入司的高素质员工或成长中的核心员工设计的。提升员工的自我管理能力必须从提升员工的自我激励能力入手。
【本讲课程大纲】
一、人是怎样被激励的
激励双因素理论：保健因素与激励因素
二、激励方法之一：需求管理
1、马斯洛的需求理论
2、激励从满足人的需求入手
三、激励方法之二：期望管理
1、期望对绩效目标实现的影响
如果要有效表现取得业绩，人们首先需要理解对他们的期望是什么.
【工具与模型】绩效提升模型：在绩效提升流程中，期望居于关键位置
2、期望管理的核心在于自我肯定和自我期望
【案例分析】罗森塔尔博士的试验
3、期望管理的技巧
相互认同
设置期望
承诺期望
强化期望
四、激励方法之三：激励中的有效反馈
1、有效反馈的目的
给予反馈的目的是基于过去的经验积极地影响对方未来的行为。
2、激励中的有效反馈工具
【工具与模型】约哈里窗口
3、有效反馈的特点
有效反馈的应针对对方的需求
4、、有效反馈的技巧
1、通过复述事实来复述情感；
2、复述情感才能有效激励
第五讲 如何整合人际关系
【时间长度】1.5小时
【本讲课程设计背景】
人际关系是职场中的重要资源。在跨国公司员工的入司培训中，关系网建设是一项重要培训课程。尽管在不少中资企业中，企业文化中还没有关系网建设这个词汇，但是，我们强调主张将“整合人际关系资源”作为员工职业化训练和自我管理训练的重要内容。
本讲知识的平台源于近年来在美国兴起的成功心理学和优势心理学。本课程旨在通过挖掘组织内部的情感资源，变通过增进积极情感来提升员工的职业化素养。本课程采用了盖洛普公司前董事长唐纳德的“水桶与勺子的理论”。根据讲师多年的经验，新入司员工的团队意识的培养需要由培育人际关系中的“积极情感资源”入手。
作为多年领导力教练实际操作经验的讲师，我非常反对向新入司员工讲一大套团队建设的理论。他们更需要方法，给方法之前首先要改变他们的思维模式。实际上，植入积极情感意识，引导员工发现他人的优势，重视自我核心能力的挖掘就是最好的团队建设。
【本讲课程大纲】
一、关系网建设与职业生涯
1、职业生涯存在于关系网中
2、一个人对关系网的态度决定了一个人的成就
二、关系网建设的工具
【工具与模型】勺子和水桶的理论
盖洛普公司前董事长唐纳德的研究小组在研究的基础上发明了勺子和水桶的理论。
勺子和水桶理论的意义：在人际间建立密切的情感联系
三、消极心态是人际关系的杀手
1、消极心态是如何影响人际关系的
常有这样的事，一两个人就能毁掉一个单位的气氛。每个有经验的经理人都知道，力图把消极心态严重的人调到其他部门是徒劳的。换地方对他们根本无济于事，因为他们走到哪里，哪里就会遭殃。消极心态严重的员工会将挫折感带给整个团队。
【案例】德军针对美军战俘的心理战
【案例】从张昭伟的遭遇来看消极心态是如何影响人际关系的
【课堂讨论】是什么原因导致张昭伟的水桶漏水？
2、消极心态的类型
总是戴着黑色思考帽
发现别人的缺点快于发现别人的优点
牢骚太盛
不懂得感恩
不懂得及时感谢
提出质疑时没有同时提出解决方案
四、为什么“加水”能够提高人际关系的质量？
【案例】对学生表扬、批评或不予理睬，哪种方法更有效。
【案例】神奇的比例——5：1
成功心理学专家们发现，短暂而积极的行为的频率也是至关重要的。
积极交往与消极交往之间有一个神奇的比例。如果一对夫妻之间积极与消极的交往接近5：1，他们的婚姻成功率就大大提高。而当比例接近l：1时，就“离离婚不远了”。
一项近期的研究表明，积极与消极交往的比例高于3：1的团队的效率明显超过低于这一比例的团队。
五、团队成员相互加水的连锁反应
积极情感会创造“连锁的人际关系”，产生你可能意想不到的持久效果
六、你会“加水”吗？
与别人相比，你在加水上做得怎样？
【课堂练习】积极影响测试
使用盖洛普公司专门设计的“积极影响测试”(Positive Impact Test)。由15个问题组成，旨在帮助学员判断，自己是否经常为别人加水。
五、增进积极情感的五个策略
为了在你的团队中增进积极情感，你必须养成为水桶加水的习惯。
如果我们不断增加我们周围的积极情感，我们的人际关系、职业生涯和整个人生就会更加成功。
【课堂练习】给今天在场的同事的水桶加一滴水
附件：课堂练习——给今天在场的同事的水桶加一滴水
第六讲 职业化的权力基础
【时间长度】1小时
开篇的问题
【录像案例分析】所有语言内容相同，获得的结果有何不同？
1、是什么原因使处理关系的行为对于一个员工有效，而对另一个员工无效？
2、为什么一个管理者制定的目标被团队成员接受，而另一个管理者制定的目标却被团队成员反对？
核心因素是权力！
有效的工作行为要求管理者者拥有职位权力和合法性；
有效的关系行为则来自他人的认可！
一、员工的职业化行为
这部分课程，我们将开始关注自我的职业化行为
职业化行为将强调两大元素：
1、工作行为
2、关系行为
3、关系行为与工作行为的相互影响
这里为学员准备了五个案例录像
【录像案例分析】工作行为多还是关系行为多
二、权力的类型
法定型权力
奖赏型权力
强制型权力
关联型权力
价值型权力
专家型权力
信息型权力
典范型权力
（一）职位权力
1、各种职位权力的特征
法定型权力
奖赏型权力
强制型权力
关联型权力
2、如何开发关联型权力
关联型权力—建立于
－网络化的组织和流程化的工作；
－同区域内的专家的固定关系；
－同组织内他人的联合。
（二）人格权力
价值型权力
信息型权力
专家型权力
典范型权力
第七讲 目标设定与时间管理
【时间长度】1小时
【本讲课程大纲】
1.目标设定的意义
2.有效目标的特质
3.目标的种类与作用
4.三个层级的目标
第八讲 从时间管理理论的演进中学习时间管理之道
【时间长度】1小时
【本讲课程大纲】
1.时间管理概述
2.第一代时间管理：备忘录型的时间管理
3.第二代时间管理：计划清单或记事簿型的时间管理
4.第三代时间管理：价值观型的时间管理
5.第四代时间管理：以原则为中心的时间管理
6. 时间管理中最为重要的思维定式
1）以终为始
2）效能第一
3）要事先做
4）做正确的事
第九讲 时间管理的策略
【时间长度】2小时
【本讲课程大纲】
1.针对工作目标，须确认优先级
确认优先级的误区
时间管理的陷井
2.以目标和原则为导向的工作方式
3.时间管理指南
重视目标，而不是具体事件
以原则而不是价值为基础确定目标
领导为先，管理为次
先校正方向，然后才规划日程
4.分清事情的四个层次
5.识别时间管理矩阵的四个象限
6.怎样活在第二象限？
7.课堂练习：时间管理矩阵的运用
|
