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企业内训专家: 李文德简介


企业内训专家:李文德简介-助理电话:010-86920857

联系李文德做企业内训及公开课程,请提前联系李老师助理,电话:010-86920857 
总机:82414855 转 16 17 18
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一、 课程设计咨询服务

服务类别
服务项目
服务内容
备注
岗位课程体系与
训练体系设计
·能力标准建设:培训工作的依据
·评价标准建设
·课程与训练体系建设
教练式课程开发辅导
·通过培训和辅导企业内部培训讲师,开发内部针对性的课程
课程设计常年顾问
·培训规划指导(3-5年培训规划、年度培训计划)
·课程体系建设指导(岗位能力标准建设、课程体系规划、训练方式与考核方式规划)
·单独培训项目的策划指导(需求调查、内容计划、讲师选择、跟进和转化方式设计)
版权课程转让及内训师培训
员工职业化课程体系
·课程1:《员工的职业能力与职业心态要求》
·课程2:《完成本职工作篇1-了解任务与制定工作计划》
·课程3:《完成本职工作篇2-时间管理与工作效能提升》
·课程4:《沟通与协作篇1-团队协作与绩效》
·课程5:《沟通与协作篇2-赢得合作的沟通技巧》
·课程6:《职业发展篇1-建立职业形象》
·课程7:《职业发展篇2-职业规划与能力发展》
一线管理者培训课程
(服务营销一线)
·自我管理:营业厅经理角色定位
·业务管理:业务计划制定与跟进技巧、现场管理
·人员管理:业务培训技巧、服务营销指导技巧、问题行为辅导技巧
·团队管理:激励技巧、营业厅团队建设
服务技巧
·客户满意的服务技巧
·客户投诉处理技巧
销售技巧
·店面销售技巧
·附加销售技巧(针对营业厅服务一线)
·客户挽留技巧
·移动新业务体验营销技巧

※咨询服务客户

1、 岗位课程体系与训练体系设计
 联想电脑公司:《新经理基础管理技能》课程开发及讲师培训项目
 神州数码公司:《中层管理人员管理技能》课程开发及讲师培训项目
 河南移动:《1860话务员岗位培训课程》开发及讲师培训项目(12门核心课、30多门专业课、四个阶段的训练计划和考核计划)
 郑州移动:《营业厅服务能力提升培训项目》版权课程开发及讲师培训项目(4门核心课程开发)
 TCL公司电脑公司:《亿家家专卖店店经理培训》、《亿家家专卖店店员服务技巧》课程开发及讲师培训项目
 中国国际展览总公司:《全员核心服务意思和服务技巧》课程开发及讲师培养项目

2、 教练式课程开发辅导
 TCL集团领导力学院:《企业文化、沟通技巧、非人力资源经理的人力资源管理、销售技巧》课程开发辅导及讲师培训项目
 郑州宇通汽车:《非财务经理财务培训、非人力资源经理人力资源管理、时间管理》课程开发辅导及讲师培训
 郑州移动:《5门管理课程》、《4门服务课程》、《4门营销课程》、《4门技术课程》、《2门礼仪课程》优化辅导和讲师培养项目
 桂林移动:《投诉处理技巧》、《新业务营销技巧》、《值班经理角色定位》、《激励技巧》、《服务营销指导技巧》、《现场管理》课程开发辅导与讲师培养

3、 课程设计常年顾问服务
 中国惠普经销商大学:培训体系建设顾问、经销商培训课程开发、讲师培训等
 李宁体育用品公司:课程体系建设咨询、销售培训体系建设顾问、培训专员认证辅导
 中石化管理学院:培训中心主任、培训项目经理和骨干讲师培训顾问
 清华慧点软件公司:培训体系建设、年度计划、项目策划和成果转化咨询

4、 版权课程移植及培训师培训
 IT通讯行业:北大方正、石化盈科、大唐移动、郑州移动、首信科技
 汽车行业:北汽福田、陕西汽车、一汽集团、江铃汽车
 其它:隆平高科、湖南一力股份、李宁公司、上海银联、万通地产


 
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