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企业内训专家: 刘显良简介




联系刘显良做企业内训及公开课程,请提前联系刘老师助理,电话:010-86920857
总机:82414855 转 16 17 18
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老师介绍:

刘显良

企业网景·管理学院高级顾问

工商管理硕士
服务业资深人士
人力资源管理师
美国培训协会培训师
首旅集团特聘培训专家
瑞士洛桑酒店管理学院专修
北京大学人才研究中心特聘讲师
北京外事学院 北京美语学院客座教授
美国饭店协会教育学院注册高级培训师(CHT)

现任:北京国际饭店(五星级)饭店人力资源部副总监兼培训部经理

历任:培训部经理 培训师 项目经理 咨询师 前厅部经理等

联系方式

010 81605094 13811970516 momowuwen0413@163.com

二十年服务行业管理及培训经验;海外留学背景。现为美国国际训练协会专业训导师课程特聘培训师。曾为诺基亚、劲量(中国)等公司提供过专业化培训,受到一致好评。培训过程中熟练运用各种先进、有效的手段和方法,富亲合力,授课风格条理清晰,互动性强,语言生动幽默、内容深入浅出,给人以深刻启迪。

主讲课程: ·培训培训者
·销售礼仪与服务
·高绩效团队
·360°管理技能提升
·有效沟通技巧(刘显良)
·如何平息客人的不满
·卓越服务
·服务理念与服务技能提升
·服务礼仪与服务意识
·商务礼仪(刘显良)

 
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