刘景梅

企业网景·管理学院高级顾问

朗讯公司项目管理经理，IT项目管理专家，《IT项目管理最佳历程》作者

毕业于哈尔滨理工大学，获电力工程专业硕士学位。自1995年起，在朗讯科技中国公司从事项目管理工作，现认项目管理经理。1996年，获美国乔治华盛顿大学项目管理专业硕士证书；2000年通过中国首批PMP资格认证。2001年参与了《可视化项目管理》一书的翻译工作，是主要译者之一。2002年参与了《怀德曼项目管理词汇手册》的翻译工作。作为讲师参与了多次项目管理实践和理论的培训工作。多次参加国际和国内的项目管理大会，了解项目管理发展趋势。多次代表中国去国外参加PMP考试的试题评估工作。

负责过的主要工作包括：

1.担任多个大型电信项目的项目经理，主要负责客户管理 、进度管理、范围管理、成本管理和项目的整体协调；
2.担任多个联通大型项目的项目经理和跨产品项目的项目经理，负责从售前到售后项目整体实施的所有管理和协调工作；
3.负责朗讯项目管理流程的推广工作，包括项目管理流程的培训、系统的建立和培训、中国项目管理情况的报告等

刘老师讲授的项目管理课程有：

《IT项目管理最佳历程》高级研讨班

课程对象：

1.涉及各类IT项目（系统集成项目、软件开发项目、信息系统实施与维护项目等）的项目经理、部门经理、技术经理、项目核心成员；
2.参加过项目管理基础知识培训，或者刚刚获取PMP资格认证，准备在项目管理实践环境中大显身手者；
3.有一定项目管理实践经验，需要进一步系统化提高项目管理实践技能，以期在短期内使自己的职业跃上一个新台阶者；
4.诸多项目绩效平平、项目团队成员积极性不高、项目经理顾此失彼、销售人员和客户怨声载道，需要迅速整体提高内部项目管理水平、提高项目管理执行绩效的公司。

课程介绍：

第一单元： 组织中的项目管理

1. 组织中项目管理职能如何设置
2. 项目管理办公室的职能介绍
3. 项目经理技能要求

第二单元： 定义阶段

1.项目论证过程概述
2.项目目标包含哪些方面
3.如何才是一个合格的项目目标
4.项目目标确定的过程
5.项目章程发布和项目经理的任命
案例分析：STAR项目的目标确定分析

第三单元： 计划阶段

1.组建初始项目团队编制项目管理计划
2.项目生命周期模型的选择和使用
3.结构化的项目范围说明书
4.项目工作分解结构图和分解技术
5.项目网络图和项目进度计划编制
6.项目人力资源计划编制OBS和WBS的对照
7.项目预算分析和项目S曲线编制
8.项目关系人分析和项目沟通计划编制
9.项目风险识别/风险分析和风险应对计划编制
10.项目管理计划（PMP）的整合、评审和发布
案例分析：STAR项目风险分析和应对
案例分析：STAR项目范围计划/进度计划/成本计划
编制和分析

第四单元： 执行阶段

1.项目团队管理
a.项目实施团队的组建
b.团队发展的四个阶段
c.组建高效团队的方法和技术
d.项目经理应采取的领导风格
2.项目经理的日常工作
a.项目计划的持续分析和下达
b.项目状况的持续跟踪和分析
c.项目状况评估：挣值分析和关键路线法
情形模拟：STAR项目中团队成员的管理
3.项目执行过程中的问题解决和决策
a.问题识别和定义
b.问题原因分析
c.问题解决措施确定
d.问题解决结果的跟踪
e.把问题消灭在萌芽和未萌芽状态
f.问题升级流程
4.有效管理项目需求的持续变更
a.需求变更管理流程
b.持续需求变更管理矩阵
c.降低需求变更对项目节奏的干扰
5.项目经理的沟通技巧
a.项目过程中的冲突的解决
b.有效和项目关系人沟通，获取支持
6.管理项目验收
案例分析：STAR公司项目执行中出现的问题分析
和解决
案例分析：STAR项目临近尾声时，客户提出了新
的需求变更

第五单元： 总结阶段

1.项目绩效的评估
2.项目经理和项目成员的评估
3.项目对组织整体水平提高的贡献