【核心内容】

一．卓越文化造就卓越的企业

柳传志说：小企业做事，大企业做人！
何谓做人？对组织来说，就是做文化
缺乏卓越文化的企业注定是短命的，也注定是短视的！
企业文化在形式上体现为：
" 理念文化－企业的内驱力
" 行为文化－企业的执行力
" 制度文化－企业的保障力

二．卓越文化的5个核心特征

1. 理念：拥有满足人们心理需求的愿景
很多企业家这样说：我们关心的是三年内的事情，十年太长时间了，谁都不知道会发生什么事情，因此关注三年的战略。在这种情况下，你还期望你的员工有忠诚感吗？
案例1：方太厨具的愿景培育
案例2：广州美林基业集团的愿景吸引
2. 品格：以客户导向的企业原则
企业文化就是培育有品格的员工，也才能真正建立产品的品质！无论是"产品"，还是"厂品"，最后都可以归结为"人品"上。而人品，必须是以企业家与员工的人品为基石。品格，始于顾客需求，终于顾客满意！
案例1：联想的"做人"原则
案例2：四季酒店的"品质"服务
案例3：中国诸多企业的假文化形象分析
3. 行为：建立一切行为中的责任感
人人都应该对公司的成长负责，而不仅仅是领导者！一个在行动中缺乏责任感的团队是一个失败的团队！成功的管理者一定是负责任的管理者
案例1：方太厨具文化－我是一切的根源
案例2：美国海军陆战队的责任感培育
案例3：韩国三星集团的责任文化
4. 导向：建立追求整体绩效的文化
文化必须成为绩效之船的海洋，而不是港湾！
" 员工绩效：人力资本的真正价值体现
" 组织绩效：竞争能力的保持与强化
" 顾客绩效：为顾客创造真正的价值
" 股东绩效：创造投资价值
" 社会绩效：与社会环境的和谐与社会责任
案例1：新奥集团的"事求卓越"精神
案例2：蒙牛的文化追求
案例3：劳斯莱斯汽车的绩效文化
5. 意识：保持永远创业的精神
不管什么样的企业文化模式，似乎都是双刃剑，既可以推动企业走向繁荣，也能导致企业走向衰落，但是有一种核心意识，却能够让企业基业常青，那就是永远创业的精神！创业不是企业的开始，而是企业的主线！
案例1：华为技术的"创业文化"
案例2：新联想的"创业文化"建设
案例3：微软的"末日危机"论

三．如何打造卓越文化

1．文化核心构建：三层文化是企业文化的主干
" 理念文化：愿景形成－价值目标
" 行为文化：执行规范
" 制度文化：强化责任
建设系列文化行为，形成不断传播与修正的机制，学习松鼠精神，建设共好文化
案例1：某房地产企业的"人文核心"文化建设
案例2：海尔文化的系统建设
案例3：方太厨具的行为文化活动
2．卓越团队建设：营造企业文化的中枢神经
团队是一种生存方式
形成自动自发意识
你再强也不比最弱的团队成员强
建设海豹法则
学习海狸的方式
学习野雁的精神
强化团队领导力
案例：万科的核心团队建设
3．关联体系构建：建设文化力持久的策略
许多企业在进行文化建设的时候轰轰烈烈，但却看成运动，或者仅仅形成一系列文件，最终成了"纸上文化"或"墙上文化"，因此，我们要建设强有力的文化执行形式--文化关联体系。
" 关注客户界面的事件文化
" 关注员工界面的成果文化
" 关注执行界面的过程文化
强大的文化关联意识群体，形成文化归属意识
案例1：劳斯莱斯的服务节点
案例2：本田汽车的行为特征
案例3：必胜客比萨的细节文化
案例4：足球俱乐部的球迷文化
4．教练辅导体制：系统的文化建设机制
文化的建设需要体制的保障
训练体制建设
文化意识训练
文化行为训练
文化教练模式
内外部教练的结合
培育内部教练
许多企业配备了"文化教头"，而GE则为它的"文化大革命"构建了"教练体制"
案例1：宝洁公司的"快速成长机制"
案例2：国富GF06－教练体制

【名家见证】

如果我的企业文化只是在我的企业里非常有用，离开了这个企业或者离开了这个国家就没有用，这个企业文化就不是真正意义上的卓越的企业文化。
--海尔CEO 张瑞敏
我认为公司的文化绝不是一句动听的话语，它表现在我们的行为里，根植于我们的思维中。一个企业没有文化、没有沟通，就没有管理。
--思科系统公司副总裁 林正刚
企业通过文化建设形成企业文化生产力，是企业成熟和成熟企业走向成功的标志。无论是以文化为导向的现代管理模式的出现，还是以人为本的现代管理理论的形成，实际上就是企业文化在企业发展中的一种体现。
--德力西集团董事局主席兼总裁 胡成中
企业的核心竞争力不是产品，也不是人才，而是企业长期形成的一套理念，一套办法，这些东西是对手偷不走、拆不开、员工跳槽都带不走的东西。我理解，就是独特的企业文化。
--重庆力帆实业（集团）有限公司董事长 尹明善